[ gastkommentar ] Finden Alexa, Siri & Co. Ihr Hotel? Foto: www.brandnamic.com Hannes Gasser ist teilhabender Geschäftsführer der Full-Service-Marketingagentur Brandnamic aus Brixen in Südtirol mit Filialen in München und Meran, die er mit sein e n Mitinhabern Michael Oberhofer, Matthias Prader und Martin Rabanser leitet. Sein Haupttätigkeitsfeld liegt in der Beratung Südtiroler und internationaler Kunden aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, Liechtenstein und Kroatien. Das Team von Brandnamic umfasst 80 Mitarbeiter, die sich mit Begeisterung allen Belangen ihrer Kunden widmen. Brandnamic hat unter anderem den Korrespondenzmanager entwickelt, ein Tool für professionelle Hotelmails, das die umfassende Kommunikation mit dem Gast einfacher denn je macht. Als Berater im Hotelund Destinationsmarketing kennt Hannes Gasser die Bedürfnisse von Gästen und Hoteliers – diese Erfahrung fließt in sämtliche Bereiche der Agentur ein. Neben Beratern, Projektmanagern, Advertisern und Programmierern verfügt Brandnamic auch über kreative Texter und Mediendesigner, die sämtliche Produkte konzipieren und umsetzen – Kataloge, Logos, Claims u. v. m. Ausgefeilte Suchmaschinenkonzepte sorgen zudem dafür, dass die Webseiten aus dem Hause Brandnamic in den Suchmaschinen bestens auffindbar sind. l Die Sprachsuche, auch Voice Search genannt, gibt es schon seit einigen Jahren. Ihre Entwicklung ist bereits auf dem Vormarsch und Experten sind sich sicher, dass sie sich schnell zu einer der wichtigsten Technologien entwickeln wird – die ersten Schritte in diese Richtung sind bereits gemacht. Die zunehmende Nutzung der Sprachsuche mittels Smartphone verändert außerdem die Anforderungen an das Suchmaschinenmarketing und an die Suchmaschinenoptimierung von mobilen Webseiten und stellt damit Agenturen, die in diesem Bereich tätig sind, aber auch Hoteliers und deren Webseiten vor neue Herausforderungen. Bei Brandnamic werden derzeit die ersten Suchmaschinenkonzepte erstellt, die die Auffindbarkeit von Hotelwebseiten für Sprachassistenten gewährleisten. | Voice Search – was ist das? | Unter Voice Search versteht man eine mündlich gestellte Suchanfrage an einen digitalen Sprachassistenten wie Alexa von Amazon, den Google Assistant, Siri von Apple oder Cortana von Microsoft. Der User tippt dabei nicht mehr Begriffe in sein Smartphone ein, nach denen er suchen möchte, sondern fragt seinen Sprachassistenten mündlich um Rat. Der Sprachassistent durchforstet daraufhin das World Wide Web auf der Suche nach der besten Antwort und informiert den User – über die beliebtesten Restaurants in der Nähe, die günstigsten Schuhgeschäfte der Stadt, die schönsten Sehenswürdigkeiten für Familien, die besten Wellnesshotels der Region. Neben der Sprachsuche gibt es auch die Sprachsteuerung via Smartphone. Mit Apps steuern technikaffine User über ihr Smartphone bestimmte Systeme im Haus: Sie steuern die Jalousien und das Licht, machen Musik an oder werfen einen Blick durch die Überwachungskamera im Garten, um zu sehen, worauf der Bewegungsmelder da soeben reagiert hat. Die Weiterentwicklung der Spracherkennung hat die Nutzung beider Systeme – Voice Search und Sprachsteuerung – vorangetrieben und wird diese auch in Zukunft steigern. Immer mehr Menschen haben schon jetzt einen Heimassistenten wie Amazon Echo oder Google Home, und es werden immer mehr. Diese Trends müssen Hoteliers und Unternehmer aller Art für sich nutzen. | Optimal optimiert | Damit eine Webseite von den intelligenten persönlichen Assistenten Alexa, Siri, Cortana und Co. überhaupt gefunden wird, ist eine sorgfältige Optimierung im Bereich Suchmaschinenmarketing und SEO notwendig. Insbesondere die mobile Version der Webseite muss so ausgerichtet sein, dass sie Antworten auf die über Voice Search gestellten Suchanfragen liefert. Die Google-Algorithmen für Voice Search sind jedoch hochkomplex. Es wird in nächster Zeit also die Aufgabe der SEO-Experten und Onlinemarketer sein herauszufinden, wie die Algorithmen funktionieren, welche Anforderungen sie an mobile Webseiten stellen und wie sie zu interpretieren sind. Die vermehrte Nutzung der Sprachsuche und die stetig wachsende Erfahrung im Bereich Voice Search werden schon bald mehr Aufschluss darüber geben. Für Hotels ist es daher jetzt und künftig sinnvoll, in ein ausgefeiltes SEO-Konzept mit ausgewählten Keywords zu investieren. Bei Keywords handelt es sich um Begriffe mit einem messbaren Suchvolumen, das Aufschluss darüber gibt, wie oft diese Begriffe durchschnittlich pro Monat von den Usern in die Suchmaske von Google eingegeben wurden – bisher. Ab sofort gilt es, diese Keywords so anzupassen, dass sie die Auffindbarkeit der Webseite auch für Voice Search ermöglichen. Besonders Long Tail Keywords – also lange Schlüsselbegriffe, die aus mehreren Wörtern bestehen – gewinnen dabei zusehends an Relevanz. | Was interessiert den User? | Um zu definieren, auf welche Begriffe die mobile Webseite optimiert wird, muss man wissen, wonach die Gäste ihre Sprachassistenten fragen. Hoteliers, Texter und SEO-Experten arbeiten bei Brandnamic eng zusammen, um sich in die Gäste hineinzufühlen und die passenden Antworten auf ihre W-Fragen zu liefern. Ein fundiertes SEO-Konzept, kombiniert mit dem richtigen Maß an Einfühlungsvermögen, steigert die Auffindbarkeit der Hotelwebseite für die Gäste und liefert Alexa und Co. relevante Informationen – über Lage und Ausstattung des Hotels, Zimmer, Küche etc. Außerdem wichtig für die Antworten, die Alexa, Siri und Cortana finden sollen: Gesprochene Sprache ist simpler als geschriebene. Es gilt somit, für die mobile Version der Webseite einfachere Texte zu verfassen. Außerdem ist der Ton wichtig, in dem die Texte gehalten sind. Der hat Einfluss darauf, wie das Hotel wahrgenommen wird. Innovative Hoteliers setzen auch vor Ort auf die Sprachsteuerung. Speziell junge Gäste und Technikfreaks lieben diese Spielerei und nutzen sie mit Freuden: die Vorhänge öffnen und schließen, den Fernseher ein- und ausschalten, das Licht dimmen – alles mit der eigenen Stimme und ohne einen Finger rühren zu müssen. | Zukunftsorientiert handeln | Voice Search ist ein Trend, der sich gerade durchsetzt. Die Suche via Sprachassistent wird immer ausgefeilter und es ist empfehlenswert, jetzt den Grundstein für eine gute Auffindbarkeit zu legen. Hoteliers, aber auch Unternehmer aus anderen Branchen, können sich in der Marketingagentur ihres Vertrauens beraten lassen und erhalten Unterstützung bei der Findung der passenden Keyword-Strategie – für ein optimales SEO-Konzept und eine erhöhte Sichtbarkeit der mobilen Webseite sowie für mehr Erfolg. 8 WellHotel
Hotellerie | Gastronomie | Tourismu
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Text: Angela Jungfer Fotos: Amonti
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Text: Angela Jungfer Fotos: www.fot
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Text: Angela Jungfer Fotos: Romanti
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Text: Angela Jungfer Fotos: STROBLH
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Text: Angela Jungfer Fotos: Hotel a
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