wellhotel Ausgabe 2-2025

themaDas digitale Hotel

themaDas digitale Hotel –Soft- undHardwareinnovationenNeuer CASABLANCA hotelsoftware Campus,Reportage dazu ab Seite 174Foto: www.huber-fotografie.atSuchmaschinen generieren fast 50 Prozent derkostenpflichtigen Hotel-Online-DirektbuchungenDie sich rasant wandelnde Rolle der digitalen Werbung in der Hotellerie und ihren wachsenden Einflussauf die Online-Distribution hat D-EDGE Hospitality Solutions, ein führender Hotel-Technologie-Anbieter,im Rahmen einer Studie untersucht. Als Resultat wurden mehrere wichtige Erkenntnisse gewonnen.heutzutage wird die überwiegendeMehrheit der Hotelbuchungen onlinegetätigt – ein Trend, der sichweiter beschleunigt. Die digitale Distributionlässt sich in zwei Hauptkategorienunterteilen:• Indirekte Distribution, zu derOTAs, GDS und Großhändler gehören.Dieser Vertriebskanal stellt oftden größten Anteil am Umsatz einesHotels dar, geht jedoch mit hohenProvisionsgebühren einher.• Direkte Distribution, die Hotelsmehr Kontrolle über ihre Verkäufeund eine höhere Rentabilität bietet.Sie setzt sich aus zwei sich ergänzendenQuellen zusammen:• Kostenloser Traffic, bestehendaus direktem Traffic und organischemTraffic (unbezahlte Websuchen:SEO).• Bezahlter Traffic, ein schnellwachsender Bereich, der durch digitaleWerbekampagnen (Search,Metasearch, Display und Social Ads)angetrieben wird und Hotels hilft,neue Gäste zu gewinnen und Direktbuchungenzu maximieren.Dieser Wandel wirft eine entscheidendeFrage auf: Wie könnenHotels ihren Anteil an kostenpflichtigenDirektbuchungen optimierenund gleichzeitig die Vertriebskostenim Griff behalten? Die neuesteStudie von D-EDGE – ein Dienstleistungsunternehmen,das mehr als17.000 Hotels in über 150 Ländernführende Cloud-basierte E-Commerce-Lösungenanbietet – gingdieser Frage nach und analysiertedie Trends und die Leistung verschiedenerdigitaler Werbekanäleim Jahr 2024.Eine der wichtigsten Erkenntnissedaraus ist, dass trotz der zunehmendenBedeutung kostenpflichtigerKanäle die direkte Distributiondeutlich kosteneffizienter bleibt,mit durchschnittlichen Vertriebskostenvon nur 3,5 Prozent – verglichenmit 18 bis 28 Prozent für OTAsund 20 bis 40 Prozent für Großhändler.Diese Ergebnisse bestätigen daswachsende Interesse der Hoteliersan einer optimierten digitalen Strategie,die ihre Unabhängigkeit undihre Rentabilität steigert.Basierend auf Daten von 970Hotels in Europa und im asiatischpazifischenRaum zeigt die Studiemehrere wichtige Erkenntnisse:• Suchmaschinen (Google &Bing) generieren fast die Hälfte allerkostenpflichtigen Direktbuchungenund übertreffen damit MetasearchundDisplay-Kampagnen.• Geringere Kosten der direktenDistribution: durchschnittlich 3,5Prozent, deutlich niedriger als dieProvisionen indirekter Kanäle.• Rückgang der Free BookingLinks, wodurch sich die kostenlosenBuchungsmöglichkeiten für Hotelsverringern.• Starkes Wachstum von SocialAds, als kosteneffiziente Alternativezu traditionellen Display-Kampagnen.• Die Auswirkungen des DigitalMarkets Act (DMA) auf die organischeSichtbarkeit und die Traffic-Verteilung.Jean-Dominique Brivet, Chief DigitalAgency, D-EDGE: „Mit durchschnittlichenVertriebskosten vonnur 3,5 Prozent, im Vergleich zuOTA-Provisionen von bis zu 28 Prozent,bleiben Direktbuchungen mitAbstand der rentabelste Vertriebskanal.Um diesen Wettbewerbsvorteilzu erhalten und weiter auszubauen,müssen Hotelmarketer ihredigitalen Marketingstrategien weiterverfeinern, ihren Vertriebsmixdiversifizieren – insbesondere durchden verstärkten Einsatz von Werbungin sozialen Medien – und ihreKampagnen weiter optimieren.“www.d-edge.com/de44WellHotel

thema [ Das digitale Hotel – Soft- und Hardwareinnovationen ]ASA HOTEL – die Rundum-Lösung für jeden BeherbergungsbetriebSpricht man von einer professionellen Hotelsoftware, die sich an die besonderen Ansprüche eines Wellnesshotel-oder Multi-Property-Betriebs genauso perfekt anpasst wie an jene eines Boutiquehotels odereiner kleinen Ferienpension, führt kein Weg an ASA HOTEL vorbei. Zahlreiche Betriebe in Österreich,Deutschland, Italien und der Schweiz vertrauen auf die modulare und webbasierte Softwarelösung desSüdtiroler Unternehmens ASA.Gerade für Wellnesshotels interessantist der vollintegrierteSpa- und Wellnessmanager:Mit diesem lassen sich Verwaltungsaufgabenim Spa-Bereich übersichtlichund effizient organisieren.| Alles im Griff im Wellnessbereich |Um sowohl für den Hotelbetrieb alsauch für den Gast maximalen Nutzengewährleisten zu können, wurde derSpa und Wellness Manager so konzipiert,dass er die Kommunikationunter den Abteilungen vereinfacht.So können bereits an der RezeptionTermine für Anwendungen oderganze Pakete fix oder provisorischvergeben werden. Das Spa-Fachpersonalkann dann die Behandlung imDetail planen und einbuchen. DieDaten werden zugleich in Echtzeit,etwa für die Erstellung der Rechnung,zur Verfügung gestellt. Dievollintegrierte Spa-Verwaltung bietetsomit ein Maximum an Effizienz,Komfort und Zuverlässigkeit und isterste Wahl für Hotels mit Wellness-,Beauty- und Spa-Abteilungen – dasbelegen auch die Zahlen: Mehr als400 Betriebe arbeiten mit dem SpaManager.| Maßgeschneiderte Hotelsoftwareohne Kompromisse | Zahlreiche integrierteFunktionen und unzähligeSchnittstellen zu anderen Software-Lösungen für die Hotellerie helfen,den Hotelalltag noch reibungsloserzu gestalten. Dabei punktet ASAHOTEL mit intuitiver Bedienbarkeitim Web, egal ob am großen Bildschirmoder am Smartphone. Cloudoder On-Premises? Die Anwender habendie Wahl. Je nach individuellenBedürfnissen lässt sich ASA HOTELals In-House oder Cloud-Lösung einsetzen.Frei nach dem Motto: Alleskann, nichts muss. Top: Bei derCloud-Variante werden die Datenüber ein Rechenzentrum in der EUverarbeitet. www.asahotel.comMaximum anEffizienz dankvollintegrierterSpa-Verwaltungin ASA HOTEL.Foto: www.asahotel.com45WellHotel