wellhotel Ausgabe 2-2017

Foto: www.brandnamic.com

Foto: www.brandnamic.com [ gastkommentar ] „Unter Flash Sales versteht man Online-Angebote für einen geschlossenen Kundenkreis, die nur für kurze Zeit und zu unschlagbaren Preisen buchbar sind.“ Harald Kager ist Berater im Hotel- und Destinationsmarketing bei Brandnamic, der Full-Service-Agentur aus Brixen in Südtirol mit Filialen in München und Meran. Sein Haupttätigkeitsfeld liegt in der Beratung von Hoteliers im Bereich Direktvertrieb mit Schwerpunkt auf Flash Sales. Brandnamic ist eine der erfolgreichsten Marketingagenturen im Alpenraum und wird geleitet von Hannes Gasser, Michael Oberhofer, Matthias Prader und Martin Rabanser. Brandnamic hat unter anderem den Korrespondenzmanager entwickelt, ein Tool für professionelle Hotelmails, das die umfassende Kommunikation mit dem Gast einfacher denn je macht. Neben Beratern, Projektmanagern, Advertisern und Programmierern verfügt Brandnamic auch über kreative Texter und Mediendesigner, die sämtliche Produkte in diesem Bereich konzipieren und umsetzen – Webseiten, Kataloge, Logos, Claims u. v. m. l Flash Sales – mehr Gewinn in der Nebensaison Selbst hochklassige Hotels mit einer modernen Infrastruktur, Top-Lage, erlesenen Gourmetküche und einem großzügigen, stilvollen Wellnessbereich sind manchmal davon betroffen: einer schwachen Auslastung. In der Nebensaison, außerhalb der Schulferien und abseits von Feiertagen ist es nicht immer einfach, genug Gäste anzulocken, um alle Hotelbetten zu füllen. Um ebendiese buchungsarmen Zeiten möglichst gewinnbringend zu nutzen, können Hoteliers u. a. in Flash Sales investieren. Dadurch bringen sie ihre Zimmer mithilfe spezieller Angebote an den interessierten Gast, steigern ihren Umsatz außerhalb der Hauptsaison merklich und können im besten Fall sogar neue Stammgäste dazugewinnen. Wie Flash Sale s funktionieren, welche Vorteile sie mit sich bringen und von wem Sie kompetente Unterstützung in diesem Bereich erhalten, erfahren Sie im heutigen Gastkommentar. | Flash Sales – eine Definition | Unter Flash Sale s versteht man Online-Angebote für einen geschlossenen Kundenkreis, die nur für kurze Zeit und zu unschlagbaren Preisen buchbar sind. Das Ziel dieser Aktionen ist es, vor allem in auslastungsschwachen Zeiträumen möglichst viele zusätzliche Zimmerbuchungen zu generieren und neue Gäste auf Sie und Ihr Hotel aufmerksam zu machen. Sie schnüren spezielle Pakete für eine bestimmte Zielgruppe und animieren sie dazu, sofort zu buchen. Die Kontingente sind begrenzt, der Rabatt ist dadurch kontrollierbar und Sie können das Umsatzpotenzial steigern. | Das Budget | Wenn Sie Ihre Hotelzimmer via Flash Sales verkaufen, investieren Sie das Marketingbudget einerseits in die Ermäßigungen, die Sie potenziellen Gästen dank des vorteilhaften Angebots auf den Hotelaufenthalt gewähren, und andererseits in die Provision, die Vertriebspartner bzw. Anbieter – z. B. Portale wie Secret Escapes – dafür verlangen, dass sie ihren zahlreichen Kunden Ihr Paket schmackhaft machen. Erwähnenswert ist zudem, dass nur ein begrenzter Anteil der Buchungen über Flash Sale s generiert werden sollte; es gilt zu vermeiden, dass der Durchschnittspreis der insgesamt verkauften Zimmer zu niedrig ist. Flash Sales sind einzig dazu da, um Restplätze zu verkaufen. Der Großteil der Zimmer hingegen soll zu regulären Preisen verkauft werden. | Die Vorteile | Die Bewerbung Ihres Angebots über verschiedene Kanäle, etwa durch Newsletter, in den Social Media, auf responsiven Seiten und über Apps, steigert dessen Sichtbarkeit enorm. Außerdem werden vor allem bekannte, erfolgreiche Vertriebskanäle genutzt, die speziell auf den europäischen Markt abzielen – aber nicht nur – und für eine schnelle und starke Verbreitung des günstigen Angebots sorgen. Sie sprechen Gäste an, die sich eine wohltuende Auszeit zum Vorteilspreis wünschen. Im Gegenzug für einen günstigen Aufenthalt sind sie bereit, die eine oder andere Zusatzleistung vor Ort zu buchen: eine Massage, eine Beautyanwendung, ein Abendmenü oder gar die Halbpension. Das wiederum steigert Ihren Umsatz zusätzlich. | First-come, first-served | Ein weiterer Vorteil für Sie ist der relativ kurze Gültigkeitszeitraum Ihres Angebots. Interessierte müssen schnell zuschlagen und das Angebot im Schnitt innerhalb von einer Woche bis zwei Wochen buchen, um sich eine Auszeit zum unschlagbaren Preis zu sichern. Da die Kontingente der Angebote begrenzt sind, gilt das Prinzip: Wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Wichtig für die Attraktivität des Angebots ist aber nicht nur der Preis, sondern auch ein einfacher, klar strukturierter Aufbau: Alle enthaltenen Leistungen und die spezifischen Vorteile müssen auf den ersten Blick ersichtlich sein, das Angebot darf keine versteckten Kosten beinhalten. Die Mindestaufenthaltsdauer für den Gast bei Buchung solcher Flash Sales liegt bei zwei Nächten, meist sind das Frühstück und ein Abendessen inklusive; im Schnitt verweilen die Gäste drei bis vier Nächte. Hat ein Gast gebucht, ist Ihnen der Erlös nahezu sicher, denn die meisten dieser Angebote können nicht storniert werden. Außerdem wird die Provision der Vertriebspartner anhand des tatsächlich generierten Buchungsumsatzes berechnet – keine Buchungen bedeuten keine Provision und damit kein Risiko. Sind die Gäste mit ihrem Urlaub bei Ihnen zufrieden, besteht die Chance, dass sie zu Stammgästen werden, die gerne wiederkommen und Ihr Hotel womöglich an Familie und Freunde weiterempfehlen – das steigert Ihren Umsatz, auch langfristig. | Geballte Kompetenz | Professionelle Unterstützung bei der Schaltung von Flash Sales erhalten Sie in einer Marketingagentur mit entsprechender Medienkompetenz. Dort erfahren Sie alles, was für die Angebotsgestaltung wichtig ist, man wählt die passenden Kanäle für Ihre Bedürfnisse aus, findet die idealen Vertriebspartner für Sie, unterstützt Sie bei den Preisverhandlungen, prüft die Verträge, die Sie abschließen und vieles mehr. Anschließend steht einer erfolgreichen Steigerung der Auslastung über das ganze Jahr hinweg nichts mehr im Wege. 8 WellHotel