Hotellerie | Gastronomie | Tourismus [ Branchennews ] ››› Will man das Handeln oder Verhalten der Reiselustigen ganz verstehen, also über den Faktor der drohenden Virusinfektion hinaus, dann ist es erforderlich, den Begriff der „Sicherheit“ umfassender zu denken. Dann gehört zum „Erfolg“ einer Reise, zum gewünschten „Urlaubsspaß“ eine gehörige Portion Sicherheit auf vielerlei, vor allem psychologischen Ebenen dazu. Dazu gehören beispielsweise Dinge, wie das Bedürfnis, sich nicht so viel mit unangenehmen Sachverhalten befassen zu müssen. Galt der Urlaub schon immer als willkommene „Auszeit“ von den Alltagsbeschwernissen, so gilt dies nun erst recht für die Corona-Zeit. Ein großer Teil der Kraftfahrzeugbesitzer fährt – ungeachtet wahrgenommener erhöhter Gefahren – gerne selbst, weil dies doch im Vergleich zu den Massenverkehrsmitteln ein stärkeres Gefühl von Freiheit, Autonomie, Privatsphäre, Komfort und Flexibilität vermittelt: So erleichtert der eigene Pkw zum Beispiel Ausflüge am Urlaubsort, ermöglicht im Notfall sogar Übernachtungen und erlaubt jederzeit und ohne Wartezeiten die Heimreise. Anders formuliert, Autofahren erlaubt es, ein Stück Kontrolle über das Geschehen zu behalten. | Ansteckungsschutz versus Umweltschutz | Ein anderer, mehr psychologischer als ökologischer, Faktor betrifft die intensiver gewordene Diskussion über die Umweltschädlichkeit der Massenmotorisierung. Der soziale Druck, umweltfreundlich zu handeln und auf Autos zu verzichten, der die Freude am eigenen Fahren schmälerte, kann jetzt gemildert werden. Denn das begründete Argument des Ansteckungsschutzes kommt manchen Menschen gerade recht, indem es ihnen eine gute Begründung beziehungsweise Rationalisierung für die subjektiven Vorteile des Autos auch für die Urlaubsreise und das „Rumfahren“ im Urlaub liefert. Ob man aber angesichts der neuerdings wachsenden Beliebtheit des Pkws für die Reise deshalb gleich von einer „Explosion des Autotourismus“ sprechen kann – wie etwa der Tourismusforscher Horst Opaschowski –, ist fraglich (auch, weil sich ja bekanntlich die Zahl der Reisenden insgesamt in Grenzen hält). | Fazit | Ein vernünftiges Risikomanagement besteht darin, bei der Auswahl eines Verkehrsmittels beziehungsweise einer Reiseform sämtliche Aspekte der damit verbundenen Gefahrenquellen und möglichen Unannehmlichkeiten zu berücksichtigen, was aufgrund der subjektiven Wahrnehmungen und Bewertungen immer sehr unterschiedlich ausfallen wird. „Sicherheit“ ist mehr als nur Schutz vor viralen Infektionen, hat objektive wie subjektive Implikationen. Dieses bewusst zu machen und zu vermitteln ist eine sinnvolle, aber sicherlich noch optimierbare Aufgabe von Reisebüros, die sich damit auch gegenüber den billigeren Online-Anbietern mit ihren häufig simpel gestrickten Aussagen profilieren können. (Umso mehr, wenn es zur flächendeckenden Einführung der Reisebüro-Servicegebühr kommt ...) 28 WellHotel
Hotellerie | Gastronomie | Tourismus [ www.plaschke-consulting.com ] Marketing-Audit – Onlinepräsenz auf ein neues Level bringen Ein Marketing-Audit ist das ideale Instrument, um die eigene Werbe-Performance im Internet zu durchleuchten. Die Corona-Auswirkungen treffen die Hotellerie hart. Es gilt aber trotz allem den Blick voraus zu richten, denn es ist jetzt umso mehr die Zeit, sich neu aufzustellen für die Zeit nach der Pandemie. Ja, sie wird kommen! Die aktuelle Marktsituation zwingt Unternehmen, die Ausgaben und Budgetplanungen zu überdenken. Ganz auf die Werbebremse zu drücken wird jedoch nicht empfohlen, denn wer nicht wirbt, stirbt! Der passende Marketingmix ist entscheidend – speziell Suchmaschinen-Marketing und Social Media helfen den Betrieben während und für die Zeit nach dem Lockdown. Um hierbei aus der Masse der Mitbewerber hervorzustechen, sind Suchmaschinenoptimierung (SEO), Google Ads, Newsletter, Facebook und Instagram ein effektives Instrument. Internetmarketing-Spezialist Stefan Plaschke rät: „Investieren Sie jetzt in ein Marketing-Audit, um das Jahr 2020 zu analysieren und die Weichen für ein erfolgreiches 2021 zu stellen.“ Ein derartiges Marketing- Audit ist eine umfassende, systematische, periodische und unabhängige Prüfung des Marketingumfeldes eines Unternehmens, bei dem Ziele, Strategien und Aktivitäten analysiert werden, um Problemfelder oder neue/andere Möglichkeiten herauszufinden sowie einen Aktionsplan zu verabschieden, der die Marketingleistung eines Unternehmens verbessert. | Inhalte des Digital-Marketing-Audits | Hoteliers erhalten wertvolle Tipps, wie Sie ihr Online-Marketing verbessern und die Zusammenarbeit mit Dienstleistern, wie zum Beispiel Agenturen, verbessern können. Dabei werden neben der Website auch alle relevanten Traffic- und Conversion- Kanäle analysiert und konkrete Optimierungspotenziale aufgezeigt. Im weiteren Verlauf des Audits folgt eine ausführliche Evaluation des Marketing- Teams sowie der strategischen Partner. Dadurch können Hoteliers interne Wissenslücken und fehlerhafte Kompetenzen entdecken und schließen. Als spezialisierte Agentur verfügt Plaschke Consulting in Meran über langjährige Erfahrung in allen relevanten Online-Marketing-Disziplinen, wie SEO, technische Suchmaschinenoptimierung, Google Ads, Facebook Ads, Instagram, E-Mail-Marketing oder der Web-Analyse mit Schwerpunkt Google Analytics. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass aktuelles Fachwissen und praktische Erfahrung im Marketing sich für den Erfolg der Kunden ideal ergänzen. Die Ergebnisse werden zuletzt in einer umfassenden Audit-Präsentation gesammelt und gemeinsam mit den Kunden erörtert. Zu jedem Audit gehört auch ein Katalog mit konkreten, praxisnahen Handlungsempfehlungen, welche Plaschke Consulting auf Wunsch gerne auch für die Kunden umsetzt. Tipp von Stefan Plaschke: „Vereinbaren Sie jetzt einen Termin für Ihr Marketing-Audit und bringen Sie Ihr Online-Marketing auf ein neues Level.“ Kontakt: Stefan Plaschke Spezialist für Internetmarketing Telefon: +39 0473 490 605 www.plaschke-consulting.com 29 WellHotel
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