thema [ Das digitale Hotel – Soft- und Hardwareinnovationen ] Gäste-App von CASABLANCA – die Rezeption im App-Format Entlastung des Rezeptionspersonals und voller Service für die Hotelgäste rund um die Uhr. Mit der CASABLANCA Gäste-App wird die Hotelrezeption rund um den Aufenthalt vollständig digitalisiert und automatisiert. Ski-Star Manuel Feller bucht seine Hotelaufenthalte und Treatments direkt in der neuen CASABLANCA Gäste-App. d Im Zuge des Pre-Check-in kann der digital generierte Meldeschein übers Smartphone unterschrieben werden. Anschließend erfolgt die elektronische Übermittlung des Meldezettels ans zuständige Meldeamt. Die Rezeption profitiert von sauberen Daten, der Aufwand verringert sich. ie neue Gäste-App von CASABLANCA Hotel software ist eine Web-Applikation, über welche alle Handlungen rund um den Aufenthalt selbstständig vom Gast vorgenommen werden können. Der vollständig digitale, autonome Hotelaufenthalt, der kontaktlos ohne Rezeptionspersonal abgewickelt werden kann, wird beim Tiroler Software-Hersteller damit weiter ausgebaut. | Pre-Check-in und automatisierte Datenübermittlung | „Alles wird heutzutage mit Smartphones und Tablets gemacht. Der folgerichtige Schritt ist, dass auch der Gast im Rahmen eines Hotelaufenthalts so viel wie möglich kontaktlos und autonom über eine App erledigen kann“, sagt CASABLANCA-Geschäftsführer Alex ander Ehrhart über den Einzug der Gäste-App in das breite Produktportfolio des Tiroler Softwarehauses. Die Web-Applikation, die ohne Download direkt im Webbrowser auf allen Endgeräten verwendet werden kann, soll künftig die zentrale Plattform für den Gast sein, auf der alles rund um den Aufenthalt kontaktlos, ohne Zutun der Rezeption, erledigt werden kann. Das beginnt bereits vor dem Aufenthalt bei der Übermittlung aller relevanten Daten rund um die Buchung und dem Pre-Check-in des Gasts direkt in der App. Das Hotelpersonal wird dadurch stark entlastet und der Gast ist flexibler denn je. | E-Meldewesen – digitale Unterschrift direkt am Smartphone | Auch rund um das Meldewesen können alle Aktionen vom Gast eigenständig in der Gäste-App durchgeführt werden. Im Zuge des Pre-Check-in kann der digital generierte Meldeschein über das Smartphone unterschrieben werden. Die digitale Signatur funktioniert mit allen zeichnungsfähigen, digitalen Endgeräten. Anschließend erfolgt die elektronische Übermittlung des unterschriebenen Meldezettels an das zuständige Meldeamt. Die Rezeption profitiert von sauberen Daten. Der Aufwand rund um das bürokratische Meldewesen verringert sich durch die automatische Einspeisung in das CASABLANCA PMS sowie durch die autonome Weitergabe zur Meldestelle auf ein Minimum. | Neuer Buchungs- und Informationskanal für die Gäste | Während des Aufenthalts ist die CASABLAN- CA Gäste-App die zentrale Informationsplattform für den Gast. Die Applikation kann nämlich durch die Einbindung von Webseiten oder Dokumenten im Baukastensystem erweitert und an jeden Betrieb angepasst werden. So können Buchungsstrecken implementiert werden, neue Themenseiten, News- Plattformen oder Informations- und Angebotsfeatures entstehen und beispielsweise Speisekarten, Infos zu Aktivitäten in der Region, Zusatzangebote oder sonstige Specials direkt in der App präsentiert werden. | Online Check-out – digitale Rechnungslegung und Bezahlung direkt in der App | Bereits während des Aufenthalts steht dem Gast eine Live-Rechnungsübersicht in der App zur Verfügung, wo alle gebuchten Leistungen übersichtlich dargestellt werden. Vor der Abreise erfolgt die Rechnungslegung digital in der Web- App. Der offene Betrag kann dort mittels verschiedener Zahlungsmodalitäten kontaktlos und unkompliziert beglichen werden. Alle erstellten Rechnungen sind übersichtlich in der App dargestellt und können auch zu einem späteren Zeitpunkt aufgerufen werden. www.CASABLANCA.at 54 WellHotel
thema [ Das digitale Hotel – Soft- und Hardwareinnovationen ] Nahe am Gast dank professioneller Digitalisierung Mehr denn je ist in der Hotellerie und im Gastgewerbe die Digitalisierung zum Knackpunkt geworden: Es geht um Effizienz, schnelle Reaktionszeiten, optimierten Kundenservice und somit um Kundenbindung. Und seit der Pandemie noch mehr um Hygiene und Distanz. Ausschlaggebend ist hierbei, dass trotz der physischen Distanz die emotionale Bindung zum Gast nicht verloren gehen darf. Der Traditionsbetrieb Enrico Giacomuzzi GmbH – seit 1933 in der Branche vor allem in Südtirol, Österreich und Deutschland aktiv und erfolgreich – bietet Lösungen zur Digitalisierung sämtlicher Arbeitsschritte für den gesamten Hotelbetrieb. Damit sich Hoteliers ganz auf den Gast konzentrieren können, werden diese Schritt für Schritt begleitet und unterstützt, noch effizienter und fokussierter zu arbeiten. Und natürlich den Gewinn zu steigern! | Komplettlösung für Gästekorrespondenz | Mehr Buchungen und Umsatz werden dank schneller, vernetzter Kommunikation über WhatsApp, E-Mail oder Telefon erzielt. Vor, während und nach der Abreise des Gastes lässt sich dieser mit einer innovativen Marketingplattform noch besser abholen und begeistern. | Ankunft & Check-in | Papierloses, umweltfreundliches Einund Auschecken: Vor der Gäste-Ankunft wird die dynamische Anreiseliste am Tablet angezeigt und bei Last-Minute Buchungen automatisch aktualisiert. Reisedokumente werden prompt erfasst, Unterschriften digital gesetzt, Belege beim Check-out vorab angezeigt. | Hotelorganisation & Dateneinsicht | Um die tägliche Arbeit im Hotelbetrieb noch besser zu unterstützen, hat die Enrico Giacomuzzi GmbH die App Hotel365 entwickelt. Periodische Aufgaben für das Housekeeping wie die wöchentlichen Reinigungen oder monatlichen Wartungsaufgaben werden in Hotel365 klar und übersichtlich angezeigt, mitgeteilt und dem zuständigen Mitarbeiter zugewiesen. Dashboards in Echtzeit: Personalisierbare Echtzeitdaten und Statistiken werden direkt in der App abgebildet. Giacomuzzi- Kunden mit Hotel-Service-Vertrag erhalten das innovative Tool kostenlos – aber es ist für alle erhältlich, die die Vorteile von Hotel365 nutzen wollen. | Kassensystem | Die Küche ist das Herzstück eines Restaurants und entscheidend, wenn es um das Gasterlebnis als solches geht. Das Kassensystem Naramis, das optimal mit der Hotelsoftwarelösung verbunden ist, sich Kundenpräferenzen merkt, umbucht und durch Statistiken dem Gastgeber hilft, seinen Gast immer besser und effizienter zu verwöhnen, wurde direkt im Hause Giacomuzzi entwickelt. | Digitale Tischreservierung | Auch die Tischverwaltung ist ein Thema, wenn es um Effizienz geht. Das neu entwickelte Tool GetATable kann nicht nur einfache Reservierungen verwalten, sondern erkennt Stammgäste, organisiert Einteilungen im Saal oder am Tisch – es ist alles personalisierbar. Auch Feiertage, außerordentliche Ruhetage sowie das Festsetzen der Start- und Endzeit und der Anlass lassen sich anpassen. Außerdem kann zu jedem Tisch eine Notiz hinzugefügt werden. Das Versprechen der Enrico Giacomuzzi GmbH: „Ein Rundumpaket für höchste Effizienz, besten Service und maximalen Fokus auf den Gast ist das, auf das wir setzen. Wir bringen die Digitalisierung auf den Punkt und helfen dabei, Ihre Arbeit zu erleichtern und zu optimieren.“ www.giacomuzzi.it 55 WellHotel
Verlagspostamt A-6600 Reutte • P.
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Wohlfühlhotel Innertalerhof, Gerlo
Wohlfühlhotel funkelt in neuem Out
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Romantik- & Wellnesshotel Deimann,
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Das Naturjuwel, Fiss, www.das-natur
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Text: Eva Huter Fotos: Anja Zurbrü
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Althoff Grandhotel Schloss Bensberg
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Excelsior Dolomites Life Resort, St
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Naturhotel Fischerwirt, Faistenau w
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Hotel & Restaurant LechZeit, Elmen
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Schlosshotel Wendorf, Kuhlen-Wendor
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Text: Angela Jungfer Fotos: Appius
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Text: Eva Huter Fotos: jungfrau.ch
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233 WellHotel
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Text: Eva Huter Fotos: Eiger Lodge
239 WellHotel www.eigerlodge.ch [ H
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Text: Eva Huter Fotos: Dominik Cini
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Hieserhof, Heiligenblut www.hieser-
Hotel Schweizerhof, Zürich www.hot
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Apart Gstrein, See www.apart-gstrei
AMERON München Motorworld www.amer
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Ullrhaus, St. Anton www.ullrhaus.at
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Hotel Erika, Prags www.hotelerika.n
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Petuh Boutiquehotel, Flensburg www.
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Text: Angela Jungfer Fotos: Simon M
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Text: Eva Huter Fotos & Renderings:
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Hotel Gorfion, Triesenberg www.gorf
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Text: Eva Huter Fotos: Tourismusver
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AMEDIA Hotel Lustenau www.amediahot
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Das Majestic, Reischach www.hotel-m
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Familien- & Sporthotel Brennseehof,
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AVALON Hotel Bad Reichenhall www.av
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Beim Hochfilzer, Söll www.hochfilz
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[ cartoon ] Ein akuter Baustoffmang
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